Działania HTC w kwestii wsparcia pierwszej generacji własnych androidowych smartphone budzą od dłuższego czasu kontrowersje wśród ich użytkowników. Telefony takie jak HTC G1, Magic, a do niedawna również Hero, przez wielu uważane są za eksperyment, w którym miliony osób wzięły nieświadomie udział na własny koszt, tylko po to, żeby później powstały takie telefony jak HTC Desire. Dzisiaj, pomimo aktualizacji dla Hero opinia ta zdaje się potwierdzać. HTC Polska donosi: „aktualizacji dla polskiego Magika nie będzie”.

Na łamach oficjalnego profilu HTC Polska na Facebook, Łukasz Maślanka zamieścił odpowiedź jaką w sprawie aktualizacji otrzymał jeden z posiadaczy Magika.

Pierwsza rada jaką mam dla polskiego oddziału HTC jest następująca: nie bądźcie zbyt wylewni w odpowiedziach na pytania użytkowników, gdyż fragment o aktualizacji dla Magików w Vodafone jest argumentem działającym zdecydowanie na Waszą niekorzyść. Co bowiem może pomyśleć sobie Wasz klient czytając te słowa? Myślę, że będzie to coś w stylu: „centrala z Tajwanu kazała polskiemu oddziałowi olać posiadaczy Magików nad Wisłą”.

Druga rada. Dzisiaj w promocji są nie tylko banerki AdTaily, ale również dobre rady dla HTC Polska. Podawanie w dyskusji z klientami argumentu, że Android (ten certyfikowany, bo chyba o nim jest mowa) jest własnością Google świadczy o totalnym braku wiarygodnej argumentacji z Waszej strony. Z perspektywy klienta liczą się tylko efekty Waszych działań. Dla nas – posiadaczy Magików, jedyny liczący się fakt w tej sprawie to taki, że w innych częściach świata HTC Magic jest nadal wspierany przez Waszą firmę. W Polsce natomiast, klienci którzy zdecydowali się zaufać Wam i kupili wspomniany telefon, stracili wsparcie w momencie wyjścia ze sklepu lub salonu operatora.

Możliwości aktualizacji
HTC Magic, ten który dostępny jest w Polsce między innymi za pośrednictwem Orange to model 32A, który posiada 288 MB RAM oraz 512 MB ROM. Jest to więc telefon posiadający tyle samo pamięci co zaktualizowany ostatnio Hero. Również procesor zastosowany w obu urządzeniach jest pod względem wydajności identyczny. O czym może to świadczyć? Tylko o tym, że przy odrobinie dobrych chęci, Magik mógłby zostać już jutro zaktualizowany zmodyfikowanym oprogramowaniem dla Hero. Tym bardziej, że wspomniany przez HTC Polska – Magic z Vodafone to wersja 32B, która posiada mniej pamięci RAM – 192 MB, a pomimo to jest wspierany.

Dzisiejsze oświadczenie HTC wywołało duże niezadowolenie wśród posiadaczy Magików. Nie zamierzamy pozostawić tej sprawy samej sobie. Nie zamierzamy jednak żebrać jak ktoś robił to wcześniej. Na Facebooku powstała już specjalna grupa poświęcona opuszczonym Magikom. Wszystkich, którzy są zainteresowani tematem proszę o pomoc w nagłośnieniu sprawy. Skorzystajcie z przycisków pod tym wpisem i dodajcie go serwisów społecznościowych, z których korzystacie. Chcemy wywrzeć nacisk na HTC Polska, gdyż uważamy, że aktualizacja po prostu się nam należy, szczególnie że większość nas kupiła ten telefon zdecydowanie drożej niż nasi koledzy z zachodu. Liczymy na rozsądek HTC. Jeśli natomiast polski oddział nie podejmie jakichkolwiek działań, mamy jeszcze kilka instytucji zajmujących się takimi sprawami, a wśród nich UOKiK.

Aktualizacja:
Zachęcam Was również do wykopania tego wpisu.

PS. Zachęcam do subskrypcji DailyTECH.pl na Blipie, Facebooku oraz YouTube :).